Kebijakan pengembalian / penukaran produk

Apa ada batas waktu pengembalian?

Garansi pengembalian ada 2×24 jam dari produk diterima.

Kriteria produk yang bisa dikembalikan/ditukar

1. Produk yang dikirimkan berbeda dari produk yang dipesan.
2. Produk diterima dalam kondisi tidak baik seperti tekstur berubah dan berbau tidak sedap.

Kriteria produk yang tidak bisa dikembalikan/ditukar

1. Customer salah dalam memilih warna.
2.  Kerusakan karena pengiriman, seperti: hancur/pecah

Notes: Semua produk yang dikirimkandalam keadaan fisik yang baik tidak hancur/tidak pecah.

Ongkos kirim pengembalian/penukaran produk

Ongkos kirim dibayarkan oleh Seller, mohon menggunakan expedisi pengiriman dengan sistem pembayaran COD (tidak termasuk Go-Send/ Grab Express dan layanan Instan delivery lainnya).

theBalm Indonesia

PT Teguh Pesona

Crown Palace

Blok D10 Jl. Prof. Dr. Soepomo SH. No 231,

Jakarta Selatan, 12870

Estimasi Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan dilakukan setiap hari Rabu di setiap minggunya.